Si deseas consultar el saldo y el estado de cuenta del Banco Pichincha, esta entidad bancaria ofrece varios canales de consulta a disposición que explicaremos a continuación.
¿Cómo consultar tu estado de cuenta en el Banco Pichincha?
La manera convencional en la que muchos clientes consultan el saldo de su cuenta bancaria es utilizando la tarjeta de débito en un cajero electrónico, marcando la opción de consulta de saldo. Sin embargo, gracias a internet, se puede hacer la consulta sin salir de casa o desde cualquier lugar donde sea que el cliente se encuentre. A continuación los dos canales principales para consulta online.
Consulta por Banca Electrónica
Banco Pichincha tiene una sucursal virtual desde donde puedes hacer la mayoría de los trámites y consultas relacionadas con tu cuenta de banco sin necesidad de acudir a una sucursal física. Los pasos para realizar la consulta de saldo son:
- Ve al portal de Banca Electrónica.
- Haz clic en el botón de “Acceso a clientes” y luego a “Banca Web”.
- Digita tu usuario y tu clave. La interfaz te preguntará si eres nuevo en Banca Web, en cuyo caso te invitará a hacer un procedimiento breve de registro.
- Una vez dentro de tu banca web, debes navegar a la sección Documentos, luego a Estados de Cuenta y posteriormente a Solicitar Documentos.
Consulta por la app del Banco Pichincha
Banco Pichincha también dispone de una aplicación que puedes descargar en tu celular para hacer consultas relacionadas con tu cuenta. Para consultar saldos desde la app, el paso a paso es simple:
- Descarga la app desde tu dispositivo Android o iOS.
- Inicia sesión en tu cuenta bancaria, sino eres un usuario registrado completa el proceso de registro a través de simples pasos.
- Una vez hayas iniciado sesión, sigue el mismo paso a paso de la consulta por internet. Es decir, navega a Documentos, Estados de Cuenta y Solicitar Documento.
Portal de tarjetas del Banco Pichincha
Esta es una operación únicamente disponible para consultar el estado de cuenta de las tarjetas de crédito emitidas por el Banco Pichincha. Hecha esta salvedad, el paso a paso a seguir consiste en:
- Ir al sitio oficial del Banco Pichincha y en “Acceso a clientes”, esta vez seleccionar la opción para tarjeta de crédito.
- Ingresar tu usuario y contraseña. Nuevamente, si no lo tienes, registrarte en la Banca Electrónica solo te tomará un par de minutos; haz clic en “Registrarte” en ese caso.
- Una vez que hayas podido iniciar sesión, haz clic en el número de la tarjeta o en la marca de la tarjeta que quieres consulta.
- Se desplegarán tres opciones: Estado de Cuenta, Movimientos a la Fecha y Millas. En este caso, haz clic en la fecha que se encuentra debajo de las palabras “Ver Detalles”, esto te permitirá conocer tu estado de cuenta.
- Finalmente solo debes seleccionar el período que te interesa consultar. Es decir, deberás delimitar las fechas.
Desde Pichincha Digital
También puedes consultar tu estado de cuenta desde otro portal de la entidad bancaria llamado Pichincha Digital. Se trata de un portal especialmente creado para generar documentos electrónicos del banco Pichincha; así que no solo podrás encontrar tus documentos tributarios en formato XML y PDF, sino también obtener estados de cuenta en formato excel y PDF. Sigue este paso a paso para tales propósitos:
- Ingresa tu usuario y contraseña. Si nunca antes has ingresado a través de este portal, debes saber que tu usuario y contraseña son tu número de cédula de identidad. Cuando ingreses por primera vez con este documento, entonces sí podrás crear un usuario y contraseña nuevos.
- Rellena sin errores el campo de captcha.
- Elige el producto a consultar y define el rango de fechas.
- Haz clic en el botón “Buscar”. Se te cargará el documento y podrás descargarlo en formatos Excel o PDF haciendo clic en el botón «Descargar estados de cuenta seleccionados».
Métodos para consultar saldo en el Banco Pichincha
Si el internet falla o definitivamente no eres un fanático de las operaciones online, todavía hay otros canales un poco más convencionales a través de los cuales puedes hacer tu consulta de estado de cuenta en el Banco Pichincha. Prueba con estos canales:
Mensaje de texto
Puedes consultar cuánto saldo tienes a través de tu celular con un simple mensaje de texto. Para ello envía un mensaje al 299 con la palabra SALDO. De inmediato recibirás una respuesta automatizada que te indicará el estado de tus fondos.
¿No te llega el mensaje de texto? Ten en cuenta que debes tener este servicio activo para poder consultar tu saldo por medio de mensajes. Puedes activarlo en una sucursal física del banco o a través de una llamada telefónica.
Llamada telefónica
Puedes conocer el estado de tus fondos de cuenta de ahorros, corriente o tarjetas de crédito si llamas a la línea (02) 2999999. Deberás ingresar tu número de cédula y luego marcar la opción 2 de la contestadora. Seguidamente deberás responder correctamente algunas preguntas de seguridad, si lo logras, entonces el sistema te dirá cuál es el estado de tu cuenta.
Cajero automático
Finalmente, tenemos el método clásico de consulta de saldo. Con tu tarjeta del Banco Pichincha dirígete al cajero electrónico más cercano. Introduce tu tarjeta en la ranura de la máquina y asegúrate de escuchar el “clic” que indica que la tarjeta ha sido recibida correctamente. De inmediato, en las opciones que te aparecen en la pantalla del cajero, elige la de “Consultar Saldo Disponible”.
El sistema te pedirá un par de indicaciones adicionales y podrás elegir si quieres ver el estado de tus fondos en pantalla o en papel. Si no necesitas un comprobante físico, te sugerimos elegir la opción de ver en pantalla, de esa manera, tu consulta será más ecológica.
¿Qué estados de cuenta se pueden consultar?
Puedes consultar el estado de tu cuenta del Banco Pichincha, siempre que se trate de:
- Cuentas corrientes y de ahorro del Banco Pichincha.
- Tarjetas Visa o Mastercard Banco Pichincha.
- Otros documentos tributarios.
¿Cómo suspender la emisión de estados de cuenta físicos?
Si has estado recibiendo los estados de cuenta en tu domicilio mes tras mes y deseas cancelar este servicio, ya sea por eficiencia, conciencia ecológica u otros motivos, puedes hacerlo sin salir de casa. Para ello:
- Llama al (02) 2999 999.
- Marca tu número de cédula.
- Luego marca la opción 2 de cuentas/tarjetas de crédito.
- Vuelve a marcar la opción 2 de tarjeta de crédito.
- En breve serás atendido por un asesor y podrás indicarle que deseas cancelar la emisión de estados de cuenta físicos.
Beneficios de consultar el estado de cuenta online
Cada vez más clientes solicitan al Banco Pichincha dejar de recibir su estado de cuenta en su domicilio, una vez que descubren que pueden hacerlo completamente en línea desde cualquier lugar con conexión a internet. Las principales ventajas de la consulta a través de los canales electrónicos incluyen:
- No se emite papel y por tanto se cuida más del medio ambiente.
- Puedes hacer la consulta tantas veces como necesites.
- Puedes enviar el documento por correo electrónico o guardarlo en tu celular.
- El documento electrónico no se deteriora.
- Puedes descargarlo en uno o muchos dispositivos y tener el respaldo.
Esperamos que con toda esta información comiences a hacer tus consultas de estado de cuenta del Banco Pichincha y consultas de saldos a tu ritmo.